1) Assicurarsi una presenta costanze nei confronti dei propri clienti, anche al di fuori del normale orario lavorativo,
2) Notificare al titolare a mezzo mail ogni richiesta di intervento di assistenza,
3) Organizzare gli interventi di assistenza tecnica e gestirli smistando le richieste per gli operatori,
4) Assegnare e gestire le zone per gli operatori
5) Monitorare l'attività degli operatori tramite la sezione a loro preposta
6) Gli operatori tramite iphone o cellulari possono visualizzare gli interventi quotidiani, segnalare l'ora d'ingresso e l'ora d'uscita e annotarne l'attività
7) Fornire agli operatori un'interfaccia che gli consenta di raggiungere agevolmente il cliente
8)Gestire le richieste di preventivo dei clienti
9) Fornire al cliente la situazione completa dei pagamenti.
10) Controllare l'operato del personale preposto all'assistenza tecnica
11) Abbattere i costi telefonici
12) Scalabile e personalizzabile in funzione di ulteriori necessità

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